Mengungkap Customer Journey: Panduan Lengkap untuk Bisnis yang Ingin Meningkatkan Konversi
Di tengah persaingan yang semakin ketat di dunia bisnis digital, memahami customer journey atau perjalanan pelanggan telah menjadi keharusan bagi setiap perusahaan yang ingin berkembang dan meraih kesuksesan. Customer journey menggambarkan perjalanan pelanggan dari saat pertama kali mereka mengenal sebuah produk atau layanan hingga akhirnya membuat keputusan pembelian. Oleh karena itu, memahami setiap tahap dalam…