Terms And Conditions

Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (“Ketentuan Layanan”) merupakan suatu hal yang penting dalam hubungan Anda dengan TrenMasaKini. Dengan menggunakan layanan TrenMasaKini, Anda menyetujui seluruh syarat dan kebijakan layanan (Terms of Service) yang tercantum pada dokumen ini.

Layanan ini diberikan kepada individu atau organisasi resmi (dalam dokumen ini disebut sebagai “pelanggan” (pelanggan) atau “Anda”). Dengan menggunakan Layanan TrenMasaKini, Anda setuju untuk mematuhi seluruh Ketentuan Layanan. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi Ketentuan Layanan, Anda diharuskan untuk segera membatalkan akun Anda dan tidak boleh menggunakan atau mencoba menggunakan layanan TrenMasaKini.

Pengguna dan pelanggan yang layanannya disediakan oleh TrenMasaKini harus menerima ketentuan Layanan yang ditetapkan di bawah ini:

1. Anda akan menjamin dan menjaga keamanan kami dan tidak merugikan kami dari dan terhadap pelanggaran apa pun yang Anda klaim diajukan kepada kami oleh pihak ketiga sebagai akibat dari penyediaan layanan kepada Anda oleh kami dan penggunaan layanan oleh Anda.
2. Jika Anda melanggar Ketentuan Layanan dan Anda tidak dapat memperbaikinya dalam waktu tujuh (7) hari setelah pemberitahuan tertulis dari kami yang melakukan pelanggaran, kami dapat segera mengakhiri perjanjian ini.
3. Jika Anda adalah suatu perseroan dan berada dalam kondisi likuidasi karena kebangkrutan, atau memperoleh penunjukan dari pengurus atau kurator administratif untuk memasukkan persyaratan rencana sukarela dengan kreditur Anda, kami berhak untuk segera mengakhiri perjanjian ini.
4. Pada saat pengakhiran atau penangguhan perjanjian layanan ini, kami berhak untuk segera memblokir situs web Anda dan menghapus semua data di dalamnya. Kami berhak menghapus data, namun secara keseluruhan kami dapat, berdasarkan kebijaksanaan kami, menyimpan data tersebut untuk jangka waktu tertentu sesuai keputusan kami, untuk menyusun kembali data atas biaya Anda, tergantung pada jumlah hutang penuh yang dapat dibayarkan kepada kita.

Cakupan – Jika Anda adalah pelanggan perorangan, Ketentuan Layanan ini mengikat semua orang yang mendapatkan akses melalui akun Anda. Jika Anda adalah pelanggan komersial, Ketentuan Layanan ini berlaku untuk seluruh karyawan, agen, dan/atau pelanggan. Dengan kata lain, pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan oleh seseorang yang menggunakan akun Anda akan dianggap sebagai pelanggaran oleh Anda.

Periode – Layanan ini tersedia untuk Anda selama Anda ingin menggunakannya, namun kami berhak menghentikan layanan jika Anda menggunakannya dengan cara yang melanggar ketentuan penggunaan.

Backup – Kami menyimpan backup secara berkala 4 kali seminggu dalam kurun waktu 1 bulan dari file terakhir, Anda mempunyai kewajiban dan tanggung jawab penuh untuk melakukan full backup data web secara berkala. TrenMasaKini dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kerugian atau kerusakan yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan pengelolaan data dan file ke akun Anda. TrenMasaKini melakukan backup untuk keperluan internal, jika memerlukan file backup dapat mengirimkan permintaan melalui tiket.

Tanggung jawab

1. Anda bertanggung jawab penuh atas layanan yang Anda gunakan sendiri. Selain informasi, produk, atau layanan yang disediakan oleh TrenMasaKini, baik TrenMasaKini maupun afiliasinya tidak mengontrol, tidak menyediakan, tidak menjalankan, atau dengan cara apa pun tidak bertanggung jawab atas semua informasi, produk, atau layanan yang dapat diakses melalui layanan tersebut. TrenMasaKini tidak mendukung atau bertanggung jawab atas keakuratan konten pihak ketiga mana pun, dan Anda setuju bahwa TrenMasaKini tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh penggunaan kepercayaan Anda atas konten tersebut. Anda mempunyai tanggung jawab terhadap informasi atau konten yang Anda posting ke situs atau newsgroup di internet, termasuk namun tidak terbatas pada posting ke situs web baik yang berlokasi di peralatan TrenMasaKini atau tidak, posting ke newsgroup, dan partisipasi dalam setiap sesi obrolan online. Anda setuju untuk menanggung kerugian dan menjaga TrenMasaKini dan seluruh karyawannya, serta pelanggan dan pelanggan lainnya terhadap segala klaim, kerugian, biaya, kewajiban, kerusakan, atau pengeluaran yang timbul dari postingan Anda.
2. Melanjutkan identifikasi spesifik terhadap konten yang diduga melanggar di lokasi situs TrenMasaKini tempat konten tersebut ditemukan. Setelah menerima pemberitahuan tertulis, TrenMasaKini akan segera menghapus atau memblokir akses terhadap konten yang diduga melanggar dan memberikan pemberitahuan kepada orang yang memposting konten tersebut. Apabila TrenMasaKini menerima pemberitahuan dari pihak yang menyatakan bahwa pengaduan pelanggaran terjadi karena kesalahan atau kesalahan identifikasi, maka TrenMasaKini akan mengirimkan salinan pemberitahuan tersebut kepada Anda. Kecuali Anda memberi tahu TrenMasaKini tentang tindakan pengadilan yang sesuai untuk menahan tuduhan pelanggaran, maka konten tersebut akan dipulihkan atau berdasarkan kebijakan, dapat diakses kembali.
3. Anda setuju bahwa, jika Anda menggunakan layanan untuk mengirim atau menerima komunikasi suara, TrenMasaKini tidak bertindak sebagai perusahaan kurir telekomunikasi atau perusahaan telepon, sehingga tidak ada pernyataan yang dibuat mengenai kesesuaian Layanan TrenMasaKini untuk penggunaan suara tersebut, dan segala risiko koneksi, kualitas transmisi, dan keakuratan komunikasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda, dan TrenMasaKini tidak bertanggung jawab atas segala bentuk kegagalan atau kurangnya penggunaan kualitas layanan.
4. Anda setuju untuk bertanggung jawab atas segala kerusakan atau hilangnya layanan yang merugikan TrenMasaKini akibat spam atau pelanggaran lainnya. Kerusakan ini termasuk, namun tidak terbatas pada, penutupan sistem, serangan balik atau banjir data, dan hilangnya pengaturan peering. Anda setuju bahwa TrenMasaKini dapat mengajukan tuntutan terhadap Anda di pengadilan.

Isi

1. Semua layanan yang disediakan oleh TrenMasaKini digunakan untuk tujuan yang sah.
2. Semua konten atau tautan yang mengandung konten kontroversial, konten seksual eksplisit, atau konten lain yang mungkin menyinggung Anda atau pengguna yang menjadi tanggung jawab Anda.
3. Segala konten atau link yang melanggar hukum tidak diperbolehkan, termasuk pelanggaran hak cipta, merek dagang, SARA, dan pornografi.
4. Segala konten yang dapat mengganggu kinerja server TrenMasaKini tidak diperbolehkan.
5. Segala skrip yang berbentuk phishing akan segera dihentikan.
6. Segala aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas TrenMasaKini di luar tanggung jawab TrenMasaKini.
7. Apabila melanggar peraturan, TrenMasaKini berhak menutup layanan secara sepihak.
8. TrenMasaKini tidak bertanggung jawab dan dibebaskan atas segala kehilangan atau kerusakan data pelanggan.
9. Contoh konten atau link terlarang
   • Bot IRC
   • Situs Warez
   • Perangkat Lunak Bajakan
   • Situs SARA
   • Meretas situs dan arsip
   • Emulator/ROM
   • Aplikasi obrolan waktu nyata.
   • Script yang membutuhkan memori besar sehingga mengganggu kinerja server secara keseluruhan
10. TrenMasaKini tidak bertanggung jawab atas pengaturan konten, dan Anda bertanggung jawab atas penggunaan filter perangkat lunak yang tersedia (perangkat lunak penyaringan) atau metode lain untuk membatasi akses, terutama akses kepada anak di bawah umur) untuk konten yang mungkin kurang Anda setujui.

Email dan Spam

1. TrenMasaKini tidak bertanggung jawab atas email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang kali (mail bomb) dan spam.
2. TrenMasaKini tidak mentolerir email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirim berulang kali (mail bomb) dan spam.
3. TrenMasaKini akan mengambil tindakan menutup atau menonaktifkan akun nasabah yang terbukti melakukan pelanggaran sebagaimana diatas secara sepihak.
4. TrenMasaKini tidak menyarankan Akun Shared Hosting digunakan sebagai dan Mail Hosting dan diakses dalam jumlah banyak, karena akan membebani load server. Jika ingin menggunakan Mail secara maksimal TrenMasaKini menyarankan untuk menggunakan Google Apps atau menggunakan Hosting Mail khusus.

Penipuan

1. TrenMasaKini tidak bertanggung jawab atas layanan yang diidentifikasi penipuan
2. TrenMasaKini tidak menoleransi layanan yang mengidentifikasi penipuan
3. TrenMasaKini akan mengambil tindakan untuk menutup atau menonaktifkan akun Pelanggan yang terbukti melakukan pelanggaran yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia

Penggunaan Sumber Daya

1. Dilarang menggunakan 20% resource server lebih dari 90 detik. Penyebabnya antara lain; Script CGI, FTP, HTTP, dan lain-lain.
2. Dilarang menjalankan bit torrent.
3. Script Aplikasi yang Tidak Boleh Dijalankan di Server TrenMasaKini :
   • Penganoniman
   • YABB versi CGI/Perl
   • Ruang obrolan/skrip IRC
   • FormMail (versi sebelum 1.91)
   • papan ikon
   • Skrip proksi
   • phpShell dan skrip yang menggunakan eksekusi perintah
   • PsyBNC, Eggdrop, mailbom, dll
   • Skrip Telnet
   • UltimateBBS
   • Mesin Pencari, Mesin Pencari MP3
   • Script Posting otomatis seperti WP Robot dll
   • Plugin WordPress seperti STT2
   • Situs Iklan Baris
4. Jika TrenMasaKini menemukan adanya pelanggaran penggunaan sumber daya, TrenMasaKini akan menonaktifkan akun pelanggan tanpa pemberitahuan secara sepihak.

Lalu Lintas Data

1. TrenMasaKini menyediakan data lalu lintas sesuai dengan batas yang telah ditentukan. Jika Anda selama ini menggunakan traffic data melebihi batas yang telah ditentukan maka akun Anda akan dinonaktifkan dan Anda akan diminta untuk mengupgrade ke paket hosting yang lebih tinggi.
2. Lalu lintas data di TrenMasaKini tidak terakumulasi.
3. TrenMasaKini tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas segala kesalahan atau lambatnya lalu lintas data transmisi data.

Cadangan

Kami menyimpan backup secara berkala 4 kali dalam seminggu Periode 1 bulan dari file terakhir, Anda mempunyai kewajiban dan tanggung jawab penuh untuk melakukan full backup data web secara berkala. TrenMasaKini dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kerugian atau kerusakan yang timbul. Anda bertanggung jawab penuh atas transfer dan pengelolaan data dan file akun Anda. TrenMasaKini melakukan backup untuk keperluan internal, jika memerlukan file backup dapat mengirimkan permintaan melalui tiket.

Alasan Penangguhan dan Penghentian

Anda setuju untuk mematuhi Ketentuan Layanan ini. Pelanggaran apa pun, baik terhadap Ketentuan Layanan atau peraturan lainnya: peraturan dan kebijakan di bawah ini, dapat menjadi alasan TrenMasaKini menangguhkan atau menghentikan akun Anda. Anda setuju TrenMasaKini berhak, dengan atau tanpa pemberitahuan, menangguhkan atau menghentikan akun Anda setelah kejadian pertama atau selanjutnya dari hal-hal berikut:

1. Menggunakan layanan dengan cara yang melanggar peraturan, undang-undang, perintah pengadilan, tarif, peraturan atau perjanjian (termasuk, namun tidak terbatas pada, kekayaan intelektual, komunikasi, privasi, hukum pidana dan internasional).
2. Menggunakan Layanan dengan cara yang dimaksudkan untuk menyalahgunakan atau melanggar privasi atau hak milik orang lain.
3. Terlibat dalam pelecehan, baik melalui bahasa, frekuensi, atau ukuran pesan, baik melalui email atau konten situs.
4. Membantu secara langsung atau tidak langsung dalam menyebarkan materi yang dilindungi hak cipta secara ilegal.
5. Menggunakan Layanan dalam upaya untuk menembus keamanan, atau membobol keamanan jaringan komputer mana pun (termasuk Layanan itu sendiri), atau untuk mengakses akun, pesan, atau file yang bukan milik Anda.
6. Menggunakan Layanan sedemikian rupa untuk memalsukan atau mewakili header, alamat, atau ID lain dalam email atau situs web, atau menggunakan cara lain untuk menyamarkan identitas atau lokasi pengirim. Ini termasuk aplikasi yang menghosting server proxy.
7. Mengunggah, menautkan, atau menyimpan warez, crack, perangkat lunak bajakan, atau lainnya.
8. Memberikan rincian kontak yang salah atau tidak lengkap, termasuk nama, alamat pos, dan nomor telepon.
9. Gunakan layanan untuk menjalankan program server, termasuk namun tidak terbatas pada, server IRC, server email, server permainan, server FTP, server Web, atau server streaming audio/video.
10. Menggunakan layanan untuk mail bombing, termasuk kasus dimana beberapa pesan dikirim ke suatu tujuan dengan tujuan tertentu dengan tujuan membuat penerima dan/atau sistem elektronik penerima mengalami gangguan.
11. Menggunakan layanan untuk menambahkan atau mencoba menambahkan alamat ke milis mana pun (milik Anda atau pihak ketiga) tanpa izin yang jelas dari pemilik alamat.
12. Cobalah untuk membatalkan, menggantikan, atau mengganggu email yang bukan milik Anda.
13. Menggunakan layanan untuk relay yang tidak sah melalui sistem pihak ketiga mana pun.
14. Mencoba, dengan cara apa pun, mengganggu atau menolak layanan kepada pengguna atau host di internet.
15. Lakukan chargeback pada setiap transaksi yang sudah lewat atau saat ini akan menyebabkan keterlambatan pada akun Anda, hingga terselesaikan. Jika Tagihan Balik terjadi, kami berhak menghapus akun Anda tanpa mempertimbangkan bisnis di masa depan.
16. Penggunaan layanan secara berlebihan dengan cara membatasi bandwidth yang tersedia untuk orang lain.
17. Menggunakan layanan untuk melakukan serangan banjir, yang didefinisikan sebagai beban berlebih pada sistem komputer penerima dengan mengirimkan data palsu dalam jumlah besar yang mengganggu atau menonaktifkan fungsi sistem penerima, atau dengan menggunakan serangan penolakan layanan lainnya.
18. Memberikan informasi palsu pada formulir pendaftaran, kontrak, atau aplikasi online Anda, termasuk memberikan informasi kartu kredit curian atau pembayaran lainnya.
19. Tidak ada kredit tagihan yang diberikan dalam jangka waktu penangguhan. Dalam hal penghentian penggunaan layanan oleh Anda, TrenMasaKini dengan kebijaksanaannya dapat menahan jumlah yang Anda bayarkan untuk penggunaan layanan sebagai ganti kerugian atas tindakan Anda.
20. Keamanan – Anda setuju untuk tidak mengakses atau mencoba mengakses area layanan privasi. Anda setuju untuk memberitahukan TrenMasaKini agar Anda mengetahui adanya penggunaan tidak sah atas akun Anda dan/atau pelanggaran atau percobaan pelanggaran terhadap layanan keamanan.
21. Kekayaan Intelektual – TrenMasaKini tidak berkewajiban untuk memeriksa atau melihat pratinjau pesan, file, atau konten lainnya, yang mungkin dapat diakses, melewati, atau sedang dalam layanan. Keluhan mengenai dugaan pelanggaran hak cipta dapat dikirimkan ke solusi@TrenMasaKini.com.
22. TrenMasaKini Server akan melakukan suspend otomatis pada akun Hosting yang Terdeteksi Virus, TrenMasaKini perlu melakukan hal ini untuk menjaga keamanan pada server.
23. Jika Anti-Virus TrenMasaKini mendeteksi Virus seperti PHPSHELL, Trojan, PHP.HIDE, Heuristic.HTML.Dropper dll, maka secara otomatis akan disuspend dengan Alasan Terdeteksi Virus.
24. Terkait dengan pelanggaran kebijakan layanan yang serius atau berulang, antara lain melakukan DDOS, port scanning, sniffing, dan eksploitasi sistem, botnet/trojan, dan aktivitas hacking/cracking lainnya pihak TrenMasaKini berhak Menghentikan layanan yang bersangkutan dengan memberikan peringatan terlebih dahulu kepada pelanggan .
25. Penggunaan dan tampilan layanan untuk aktivitas seperti perjudian, taruhan, dan lain-lain juga berlaku baik yang berkaitan dengan konten maupun link referensi yang menampilkan situs.

Ketentuan yang Ditangguhkan/Tidak Ditangguhkan

TrenMasaKini pihak akan melakukan penangguhan akun jika Anda melanggar Ketentuan Layanan dan TrenMasaKini tidak akan memberikan pemberitahuan sebelumnya setelah TrenMasaKini melakukan penangguhan. TrenMasaKini akan melakukan unsuspended apabila anda telah bersedia mengikuti perintah/aturan yang TrenMasaKini berikan.

1. TrenMasaKini akan melakukan unsuspended jika anda mengirimkan Tiket ke TrenMasaKini dan TrenMasaKini akan menginformasikan cara penanganannya.
2. Akun Hosting yang mengalami deface Situs akan disuspend untuk berjaga-jaga jika script digunakan untuk tindakan hacking pada akun hosting masing-masing.
3. Layanan akan otomatis ditangguhkan jika terjadi keterlambatan pembayaran setelah 1 hari
4. Layanan akan secara otomatis menghapus data pada layanan jika penundaan telah melewati 40 hari
5. Layanan yang ditangguhkan karena keterlambatan pembayaran tidak dapat diaktifkan dengan alasan apapun kecuali pengguna melakukan perpanjangan pembayaran

Hanya Ditangguhkan Sementara Sampai Anda melakukan konfirmasi ke TrenMasaKini melalui Tiket dan Tidak ada batasan untuk unsuspend (Tidak Berlaku Hak unsuspened total sebanyak 3 kali).

Kebijakan pribadi

TrenMasaKini Pihak tersebut akan menjaga privasi data Anda dengan tidak memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, atau informasi pribadi pelanggan lainnya kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan terlebih dahulu dari pelanggan yang bersangkutan, atau sebagaimana diwajibkan dalam perintah pengadilan atau administratif yang sesuai. , termasuk panggilan pengadilan resmi, atau sesuai kebutuhan untuk mengajukan permohonan layanan. Kecuali bila ada permintaan dari pihak berwajib yang meminta informasi akun Anda untuk kepentingan penyidikan, proses hukum atau pelanggaran hukum ITE.

Sengketa

Anda setuju bahwa setiap perselisihan antara Anda dan TrenMasaKini yang timbul karena penggunaan Layanan dengan cara apa pun berdasarkan ikatan dengan Anda sebagai pelanggan, dan/atau penggunaan Layanan yang tidak dapat diselesaikan antara Anda dan TrenMasaKini, akan didaftarkan. oleh pihak yang dirugikan ke arbitrase yang mengikat berdasarkan hukum Indonesia.

Hukum yang berlaku

Layanan yang tersedia pada situs ini tunduk pada peraturan yang berlaku di Indonesia.

Penyediaan Layanan Pelanggan

Tim Customer Support bekerja 24/7 untuk membantu Anda memenuhi kebutuhan Anda, Anda dapat menghubungi tim Customer Support TrenMasaKini melalui Chat yang tersedia di website atau melalui email solusi@TrenMasaKini.com

Ketentuan Tiket

1. Tim support akan merespon berdasarkan antrian tiket, jadi jika Anda membalas tiket itu akan masuk ke antrian terakhir.
2. Umumnya tim kami akan merespons dalam waktu satu jam setelah menerima email Anda selama jam kerja.

Kebijakan dan Biaya Pembayaran

1. Segera setelah pembayaran berhasil, Anda akan menerima invoice secara otomatis dari sistem kami. Harap cetak salinannya dan simpan di tempat yang aman untuk referensi di masa mendatang.
2. Pembayaran biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah disediakan oleh TrenMasaKini dengan harga yang tercantum pada invoice.
3. Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum TrenMasaKini memberikan layanan termasuk layanan penyuluhan. Segala pemberitahuan tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email TrenMasaKini. Tidak ada tagihan atau faktur yang dikirim melalui surat atau faks.
4. Penagihan akan berlanjut hingga Anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja. TrenMasaKini tidak memberikan refund atas layanan yang telah digunakan.
5. Tanpa mengurangi hak dan solusi TrenMasaKini berdasarkan Perjanjian ini, jika tagihan tidak dibayar atau sebelum jatuh tempo atau jika pembayaran belum diterima hingga 1 hari setelah konfirmasi pembayaran, kami berhak untuk segera menangguhkan pemberian layanan kepada Anda.
6. Jika Anda tidak dapat membayar tagihan pada saat jatuh tempo, kami dapat menangguhkan layanan dan/atau segera mengakhiri perjanjian ini tanpa pemberitahuan kepada Anda.
7. Apabila pembatalan dilakukan oleh TrenMasaKini karena pelanggaran kebijakan maka tidak ada pengembalian dana. TrenMasaKini akan mempertimbangkan untuk memberikan potongan pengembalian dana pada saat pembatalan jika itu bukan kesalahan Anda.
8. Fasilitas tambahan dapat ditambahkan kapan saja.
9. TrenMasaKini berhak mengubah harga dan fasilitas hosting tanpa pemberitahuan sebelumnya.
10. Semua pesanan dikirim secara elektronik melalui email. Jika Anda mempunyai pertanyaan mengenai pemesanan silahkan menghubungi kami di solusi@TrenMasaKini.com, TrenMasaKini akan merespon semua pertanyaan dalam waktu 1 jam.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

1. Anda dapat melakukan Refund dengan menghubungi tim support department melalui tiket untuk memproses refund dengan menginformasikan Layanan yang akan refund, alasan refund, Nama Penerima, No Rekening, Nama Bank.
2. Pengembalian dana akan diproses selama 2×24 jam
3. Proses refund hanya berlaku untuk layanan Hosting.
4. Anda berhak meminta pengembalian dana secara penuh jika penggunaan layanan masih dalam waktu 30 hari berikutnya, namun jika lewat dari itu maka akan ada pengurangan biaya sesuai dengan lama layanan yang digunakan yang rinciannya akan diberikan. informasi oleh tim penagihan TrenMasaKini.
5. Jika melakukan refund pada layanan diskon (promo), maka dilakukan proses refund dimana pengguna akan mendapatkan refund sesuai transaksi dana setelah dikurangi penggunaan dana.
6. Tidak ada pengembalian dana jika kami menghentikan hosting Anda atau layanan lainnya karena pelanggaran kebijakan penggunaan (Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima) atau pelanggaran lainnya terhadap Ketentuan Layanan kami di TrenMasaKini.
7. Keputusan pengembalian dana akan menyebabkan status layanan Anda akan ditangguhkan secara otomatis.
8. TrenMasaKini tidak akan memberikan pengembalian dana kepada pengguna yang melanggar Ketentuan Layanan kami.

Kebijakan Pembatalan

1. Anda dapat memutuskan untuk berhenti kapan saja. Permintaan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk pembatalan, Anda harus menghubungi Customer Service yang sudah tersedia di web TrenMasaKini.com atau mengirimkan tiket perihal pembatalan layanan.
2. Pemberitahuan pembatalan harus diterima paling lambat sepuluh hari kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan berikutnya. Kegagalan tersebut menyebabkan pembatalan faktur masih jatuh tempo. Permintaan pembatalan hanya dapat didaftarkan jika akun tidak memiliki invoice yang telah jatuh tempo.
3. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi TrenMasaKini. Jika Anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, akun Anda akan tetap aktif dan Anda tetap menerima tagihan.
4. TrenMasaKini berhak untuk membatalkan akun kapan saja jika ditemukan pelanggaran terhadap akun pengguna.
5. Kami tidak menerima pembatalan dalam bentuk lain..
6. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa langganan PayPal Anda telah dibatalkan.
7. Layanan yang dibatalkan secara otomatis menghapus semua file (termasuk cadangan) pada layanan yang dibatalkan.

Kebijakan garansi

Layanan dan perangkat lunak disediakan kepada Anda oleh TrenMasaKini berdasarkan prinsip “sebagaimana tersedia”; TrenMasaKini tidak menjamin bahwa layanan dan perangkat lunak bebas dari kesalahan dan/atau tidak terputus, atau bahwa kerusakan akan diperbaiki. TrenMasaKini tidak menjamin keamanan atau cadangan seluruh data Anda yang mungkin disimpan dalam layanan.

Kebijakan Kompensasi

Anda setuju untuk menggunakan layanan dan fasilitas TrenMasaKini dengan segala kemungkinan risiko yang timbul, ditanggung oleh Anda. TrenMasaKini tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas TrenMasaKini. TrenMasaKini dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas kerugian yang timbul kepada pihak ketiga.

Kebijakan Pembatalan Otomatis

Sistem Auto Cancel adalah sistem yang melakukan pembatalan secara otomatis terhadap suatu pembayaran tagihan. Sistem Auto Cancel berlaku apabila:

1. Sistem akan otomatis membatalkan apabila Transaksi baru belum dibayar hingga hari ke 30 (terhitung sejak invoice keluar)
2. Sistem akan otomatis membatalkan jika invoice yang sebelumnya belum dibayar (diperpanjang) jika tidak dibayar lunas hingga 51 hari (dihitung sejak invoice keluar, pada hari ke 50 akan dihentikan)
3. Sistem akan membatalkan proses pembayaran sehingga pengguna disarankan untuk melakukan pemesanan ulang pada halaman Transaksi TrenMasaKini

Kebijakan Voucher

1. Kode voucher dapat digunakan untuk setiap transaksi.
2. Kode voucher berlaku pada kondisi waktu tertentu, harga akan kembali normal jika kondisi layanan telah habis.
3. Aturan penggunaan voucher dijelaskan secara rinci di halaman promo dengan ketentuan yang dijelaskan di dalamnya.

Kebijakan Pembayaran Domain

Terkait keterlambatan perpanjangan domain melebihi batas waktu 30 hari setelah domain expired maka dikenakan denda sebesar 10 kali lipat dari harga perpanjangan domain.

Untuk domain .ID pada saat melakukan perpanjangan domain setelah habis masa berlakunya atau pada masa autorenewal dapat menggunakan harga normal, pengguna wajib melakukan konfirmasi dan memastikan usia domain telah aktif pada saat melakukan pembayaran. Bila melewati jangka waktu perpanjangan otomatis untuk perpanjangan, harganya adalah harga perpanjangan 300% + perpanjangan 1 tahun.