Social Media kini tidak bisa dianggap remeh. Di tahun 2023, pengguna social media mencapai 4.76 miliar pengguna aktif di dunia, 60% populasi dunia. Tidak heran jika social media memegang peran sangat penting dalam marketing, baik untuk sekedar branding maupun sales. Sayangnya, mendapatkan seorang social media specialist tidak mudah, sudah saatnya untuk mempertimbangkan jasa social media management sebagai alternatif yang tepat untuk brand atau perusahaan.
Pentingnya Social Media untuk Branding
Social media kini menjadi salah satu media untuk mencari informasi, membangun personal branding, dan menjalin komunikasi. Data menunjukkan bahwa pengguna media sosial di Indonesia mencapai 167 juta orang pada tahun 2023, setara 60.4% populasi. Tren ini terus meningkat dari tahun ke tahun. Dalam sehari, rata-rata menggunakan internet 7 jam 42 menit. Tentu, sangat disayangkan jika brand tidak memanfaatkan lahan ini untuk membangun branding dan penjualannya.
1. Meningkatkan Brand Awareness
Media sosial adalah platform yang tepat untuk menggaungkan visi-misi perusahaan serta produk yang dimiliki. Kecepatan penyebaran informasi di media sosial bisa mempercepat penguatan branding kepada pelanggan dan calon pelanggan. Apalagi jika brand mampu membuat konten positif yang menarik dan viral, tentu akan menaikkan preferensi brand di mata publik.
Sebaliknya, jika brand salah langkah dengan membuat konten yang memicu kemarahan publik, tidak butuh waktu lama untuk menurunkan tingkat kepercayaan publik kepada brand. Brand harus hati-hati dalam menentukan tema dan bentuk konten karena akan butuh waktu dan tenaga yang banyak untuk mengembalikan kepercayaan publik ketika brand terlanjur mendapatkan kemarahan publik dan viral.
2. Membangun Komunikasi dengan Pelanggan
Jangan remehkan kedudukan pelanggan. Pelanggan yang puas dengan pelayanan brand akan dengan senang hati menyiarkan di platform yang ia miliki dan membangun interaksi dengan follower. Bangun komunikasi dengan pelanggan di platform media sosial. Bila memungkinkan, berikan akses customer service melalui media sosial yang memungkinkan pelanggan untuk bertanya tentang produk, komplain produk maupun memberikan kritik dan saran.
3. Meningkatkan Pemasaran Digital
Media sosial memiliki fitur pengaturan target pemasaran. Brand bisa memanfaatkan fitur ini untuk mengatur siapa saja target pelanggan yang perlu dibidik sehingga pemasaran jauh lebih efektif. Untuk memanfaatkan fitur ini, brand harus memiliki social media specialist yang memahami karakteristik target pemasaran brand sehingga bisa menghasilkan konten yang menarik target yang dibidik.
4. Platform Cerita untuk Brand
Media sosial merupakan tempat yang sangat tepat untuk menceritakan tentang brand. Brand bisa terhubung secara emosional melalui story telling. Banyak ide yang bisa dijadikan story telling. Tidak ada salahnya untuk menyampaikan produk atau misi brand melalui cerita yang disesuaikan dengan segmen sasaran brand.
5. Meningkatkan Sales
Beberapa platform media sosial menyediakan ruang untuk menjual produk tanpa harus berpindah platform. Kepraktisan mendapatkan produk merupakan salah satu nilai plus karena pelanggan tidak perlu melakukan effort yang besar untuk mendapatkan produk.
Konversi penjualan langsung ini bisa dimanfaatkan jika brand tidak menganut sistem keagenan, dimana brand mempunyai agen yang membantu penjualan produk.Jika brand mempunyai agen, sebaiknya harga jual di platform sama dengan harga di agen.
6. Media untuk Riset
Media sosial membuat riset pelanggan tidak seribet dulu yang harus turun ke lapangan dan memakan biaya besar untuk akomodasi riset. Media sosial membuat riset pasar menjadi lebih praktis dan efisien dengan jangkauan yang lebih luas dan segmented.
Metrik yang tersedia pada akun bisnis platform media sosial bisa dimanfaatkan sebagai tempat untuk mengevaluasi kinerja pemasaran, apakah konten yang berjalan sudah efektif dan sesuai target pasar ataukah masih ada aspek yang perlu dievaluasi.
Baca Juga : Rencanakan Kampanye Pemasaran Video Anda Dengan Tips Ini
Jasa Social Management untuk Mengoptimalkan Platform Media Social
Platform media sosial merupakan platform yang sangat cepat untuk menyampaikan informasi. Kecepatan ini menjadi dua mata pisau, yang jika tepat strateginya maka akan sangat menguntungkan brand. Sebaliknya, jika salah langkah maka akan menjadi bumerang bagi brand dan membutuhkan effort yang sangat besar untuk mengembalikan kepercayaan publik.
Media sosial tidak bisa diserahkan kepada orang yang tidak kompeten di bidangnya. Sayangnya, tidak mudah untuk mendapatkan orang yang benar-benar kompeten dan memiliki komitmen yang baik untuk memegang platform media sosial untuk brand. Jasa media social management menjadi pilihan yang tepat tanpa harus mengeluarkan effort lebih mencari, menyeleksi dan melatih karyawan.
Pekerjaan Social Media Management
Jasa Social Media Management merupakan jasa pengelolaan social media, mulai dari planning hingga mengelola media sosial. Pekerjaan Social Media Management cukup banyak, tidak hanya perencanaan dan upload saja. Berikut adalah pekerjaan social media management:
- Planning, merencanakan dan riset konten.
- Membuat strategi dan riset konten
- Riset platform yang tepat
- Memantau dan menganalisis engagement media sosial
- Memilih dan menjalin kerjasama dengan influencer
Keuntungan Gunakan Jasa Social Media Management
Menggunakan jasa social media management sangat menguntungkan sebuah brand. Diantara keuntungan yang didapat ketika menggunakan jasa social media management antaralain:
1. Menghemat Waktu dan Biaya Perekrutan Social Media Specialist
Merekrut social media specialist cukup menguras waktu dan biaya. Selain harus mereview setiap aplikasi lamaran yang masuk, brand juga harus memikirkan berapa biaya yang harus keluar untuk penggajian social media specialist. Selain itu, brand harus siap mengeluarkan biaya untuk training pegawai jika yang didapat ternyata bukan orang yang expert di bidang social media.
2. Pengelolaan Media Sosial yang Profesional dan Berpengalaman
Jasa social media management merupakan jasa pengelolaan media sosial yang profesional dan berpengalaman. Dengan menggunakan jasa social management brand diuntungkan karena pengelolaan media sosialnya benar-benar dikelola oleh orang yang expert dan memiliki jam terbang yang tinggi.
3. Media Sosial Milik Brand Teroptimasi dengan Maksimal
Dikelola oleh jasa media social management yang sudah berpengalaman dan profesional membuat sosial media teroptimasi dengan maksimal. Jasa social management yang expert dan berpengalaman mampu merumuskan apa saja langkah yang ditempuh untuk mengoptimalkan media sosial.
Memilih Jasa Social Media Management
Untuk memilih jasa social media management, pastikan jasa tersebut sudah memiliki pengalaman dalam pengelolaan media social. Lebih baik lagi jika jasa social management memiliki tim expert yang bekerjasama untuk menghasilkan output konten karena ini hal ini sangat membantu brand dalam merumuskan konten dan management yang sesuai dengan visi-misi yang ingin disampaikan oleh brand.
Trenmasakini menyediakan jasa social management dengan tim yang expert di bidangnya dan terbiasa saling berkordinasi antar divisi. Brand tidak perlu lagi mencari tim lain untuk pengelolaan media social. Tim Trenmasakini yang solid tentu akan membantu brand untuk mengelola media sosial dengan less drama dan less effort.
